Sí, Telefónica de España, por su condición de antiguo monopolio de las telecomunicaciones, tiene la obligación de prestar un Servicio Universal a los usuarios como prestador del Servicio Universal.

Telefónica dispone de un plazo máximo de 60 días naturales para la instalación, desde la petición formal del teléfono fijo. En el caso de no cumplirse el usuario tendrá derecho a una compensación automática consistente en eximir del pago de un número de cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses en que se ha pasado el plazo de los 60 días.

Esta obligación sólo recae sobre Telefónica de España y no sobre el resto de operadores telefónicos que ofrecen telefonía fija (Ono, etc.)