Para la normativa de telecomunicaciones, una solicitud de traslado de línea telefónica fija tiene el mismo tratamiento que una solicitud de alta de línea telefónica propia a efectos de plazos. Es decir, el plazo máximo con que cuenta Telefónica como empresa obligada a prestar el servicio universal es de 60 días desde la solicitud de traslado de línea telefónica fija.

Generalmente la solicitud de traslado de línea suele ir acompañada de una petición de conservación del número (por ejemplo, nos mudamos de piso dentro del mismo barrio). En este caso, tendrás que consultar con Telefónica si tu nuevo domicilio pertenece al ámbito de la central telefónica de tu antiguo domicilio. En caso contrario, consumonauta, has de saber que Telefónica,  no está obligada a mantenerte el antiguo número de teléfono (aunque sí puedes negociar con ella que te lo “congele” durante un tiempo y que ponga una grabación temporalmente para que todo el que llame al antiguo teléfono sepa que tienes uno nuevo).

La normativa no establece un plazo máximo para el resto de operadores telefónicos, si bien dicho plazo debe figurar obligatoriamente en el contrato. Por lo tanto, cuando contrates un traslado de línea telefónica a tu compañía de teléfonos que no sea Telefónica de España, o mejor, cuando contrates una línea telefónica fija a un operador telefónico distinto de Telefónica de España, no olvides preguntar por ese plazo, ya que es el único al que se encontrará obligada dicha compañía. Y no olvides que debería constar por escrito en el contrato.

Fuente:
Elaboración propia y
 www.usuariosteleco.es