En materia de Internet y comercio electrónico, una tienda online (comercio online) es una página web con dominio propio cuyo objeto es la venta a terceros de productos (bienes duraderos como electrodomésticos, alimentos, ropa, etc.) o servicios (revelado digital de fotografía, adsl, seguros, servicios financieros, etc.).

La actividad de las tiendas online se conoce como comercio electrónico, y sus ventas se consideran legalmente, ventas a distancia, disponiendo el usuario comprador online de una serie de derechos en la contratación a distancia, que le protegen, al concertarse la venta sin contacto entre las partes y no poder ver y hacerse una idea de lo que está comprando hasta tenerlo en sus manos.

Dependiendo de quién sea el destinatario de sus productos y servicios, se habla de ventas de empresas a:

 B2C (Business to Consumer): venta a consumidores finales

 B2B (Business to Business): venta a otras empresas

 B2A (Business to Administration): venta a administraciones públicas

Y un largo etcétera y combinaciones de 2 y 3 letras, que incluyen a empleados, y otras instituciones.

Situación en España
En España existe una asociación que reúne y representa a las empresas online, la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM-FECEMD) que representa a más de doscientas compañías cuya actividad está relacionada con el comercio electrónico y/o con el marketing relacional frente a instituciones gubernamentales y legislativas, en materia de comercio electrónico y en todo aquello que afecte al marketing relacional, directo e interactivo.

La AECEM fomenta la mediación entre los compradores online y las tiendas online en caso de conflictos de consumo, estando sus empresas asociadas adheridas al Código Ético Confianza Online, por el que, entre otras cosas, se comprometen a someterse al Arbitraje de Consumo en caso de no estar de acuerdo el consumidor con la solución propuesta.