Confianza Online es una asociación sin ánimo de lucro integrada por las distintas empresas que operan en Internet, especialmente en comercio electrónico, con el fin de aumentar la confianza de los usuarios en su uso mediante el uso de un distintivo que asegura a los usuarios que en caso de problemas, la empresa se avendrá a resolverlo a través de la mediación de esta asociación, y en caso desfavorable, por la vía del arbitraje de consumo.

Confianza online se encarga de las reclamaciones que tengan que ver con:

 Comunicaciones comerciales online (publicidad online),

 Contratos o reclamaciones de consumidores contra empresas de comercio electrónico,

 Protección de los datos personales, la protección de los menores y de los adolescentes, y

 Aspectos de accesibilidad, usabilidad y seguridad de Internet.

Actividades de Confianza online
Para operar, Confianza online se apoya en estos pilares:

 Un "Código Ético de Confianza Online" al que se adhieren las empresas y que indica cómo se deben comportar las empresas que operen en internet frente a sus usuarios.

 Un mecanismo para la resolución de controversias y reclamaciones que se presenten:

a) Las que tengan que ver con la publicidad, y asuntos de privacidad, protección de datos y protección del menor, se resuelven a través de Jurado de la Publicidad de la asociación Autocontrol.

b) Las reclamaciones por temas de compra online y contractuales se intentan primero resolver con la mediación de los abogados de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECEM) y si no dan buen resultado a través del arbitraje de consumo (Junta Arbitral Nacional de Consumo)

 Un distintivo (distintivo de Confianza Online) que permita a los usuarios identificar a las empresas y compañías adheridas a este sistema de autorregulación. Este distintivo lo puedes ver en casi todas las tiendas online reputadas que funcionan en España.

Este es el aspecto del distintivo.
Cuando lo veas al pie de una página web, puedes estar más tranquila/o