Confianza Online es una asociación privada y sin ánimo de lucro que pretende garantizar la confianza de los usuarios en Internet por medio de un distintivo (sello de Confianza Online) en las páginas web, que asegura a los usuarios que en caso de problemas, la empresa asociada que lo exhibe se avendrá a resolverlo a través de esta asociación (inicialmente por la vía de la mediación de sus abogados con el comercio, y si no hay éxito, por la vía del arbitraje de consumo).

Confianza Online dispone de un código de buenas prácticas (Código ético de Confianza Online), que se comprometen a firmar y respetar las empresas de Internet y comercio electrónico adheridas a esta asociación.

El código ético
El Código Ético de Comercio Electrónico y Publicidad Interactiva (Código ético de Confianza Online) está dividido en dos grandes áreas:

 Comunicaciones comerciales (publicidad):

La publicidad en medios electrónicos de comunicación a distancia deberá ser conforme a la ley aplicable, leal, honesta y veraz y no deberá constituir nunca un medio para abusar de la buena fe de sus destinatarios.

El anunciante deberá ser claramente identificable a través del nombre de la empresa o la marca anunciada, de forma tal que sus destinatarios puedan reconocerlo y ponerse en contacto con él sin dificultades

 Comercio electrónico con consumidores,

Esta parte establece principios y reglas de conducta generales y reglas de conducta que resultan exigibles a las tiendas online en sus transacciones con los consumidores para la contratación de bienes y/o servicios a través de medios electrónicos de comunicación a distancia, con el fin de dar adecuada respuesta a la necesidad de mantener altos niveles de protección de sus derechos e intereses.

La protección de datos personales en el desarrollo de ambas actividades es un asunto transversal dentro del Código Ético.

Las reglas contenidas en este Código han sido sometidas a la consulta de la Agencia de Protección de Datos, la Dirección General de la Sociedad de la Información del Ministerio de Ciencia y Tecnología, y del Instituto Nacional de Consumo. Asimismo, el Código Ético está inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia de Protección de Datos, con el n° CT/0004/2002.