Te enunciamos a continuación las preguntas más frecuentes que nos hacen los usuarios sobre el ADSL. Haz clic en un enlace concreto para ir a su respuesta:

 Quiero solicitar una línea ADSL pero donde yo vivo no tengo cobertura, ¿puedo reclamar?

 Me han dado de alta con una oferta de ADSL de una compañía sin mi consentimiento. ¿Qué puedo hacer?

 He contratado el ADSL con una compañía de teléfonos, pero no tengo un contrato en papel, ¿puedo solicitarlo?

 Quiero contratar un acceso a Internet y me exigen un período mínimo de permanencia con la compañía de un año, ¿es legal?

 La compañía telefónica que me va a proporcionar el acceso a Internet ADSL ¿está obligada a hacerlo en un plazo determinado?

 Quiero darme de baja de mi acceso a Internet, ¿cómo se lo comunico a mi operador?

 Mi compañía de ADSL me informa por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato, ¿es legal?

 ¿Puedo utilizar medios de pago distintos de la domiciliación bancaria para pagar mi ADSL?

 Mi compañía de ADSL me dice que me va a incluir en un fichero de morosos si no le pago una factura con la que no estoy de acuerdo. ¿Qué puedo hacer?

 Si no pago la factura del ADSL, ¿me pueden cortar el teléfono? 

 No estoy de acuerdo con la factura de mi compañía de Internet, ¿cómo puedo reclamar?

 Mi compañía de ADSL me ofreció unas condiciones y servicios adicionales que no está cumpliendo, ¿qué tengo que hacer para reclamar?

 ¿Cuál es la velocidad mínima garantizada para mi acceso a Internet de banda ancha?

 Por causa de una avería he estado un tiempo sin conexión y mi operador de acceso a Internet no se hace responsable, ¿a quién reclamo?

 Tengo continuos fallos en la conexión a Internet o ésta va demasiado lenta, ¿qué puedo hacer?

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