Consumo

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La entrada «Consumo» se publicó por primera vez el 14 de noviembre de 2019 y ha sido actualizada el 14 de octubre de 2023.

Consumo es la acción de consumir por parte de un consumidor o usuario.

A efectos de la normativa de protección del consumidor, es cualquier acto por el que un consumidor o usuario adquiere, utiliza o disfruta bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones.

Y ello cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden, para su consumo final o definitivo.

Al hecho de comprar un producto o contratar un servicio con un profesional o comercio se le conoce como «relación de consumo«.

Derecho del Consumo

Y el derecho del Consumo sería el conjunto de normas creadas por la Administración (en España, mayoritariamente las Comunidades autónomas) con el objetivo de proteger y defender los derechos de los consumidores y usuarios.

Servicios de Consumo

Al conjunto de administraciones públicas e instituciones privadas encargadas de proteger y defender los intereses de los consumidores y usuarios también se le conoce como «Consumo».

En España, las Comunidades autónomas tienen competencias legislativas exclusivas sobre la administración central en materia de comercio y defensa de los consumidores y usuarios.

A través de sus Servicios de consumo prestan atención y asesoramiento y median en las reclamaciones de los consumidores a profesionales y comercios.

Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), son organismos públicos de los ayuntamientos que también nos asesoran y reciben nuestras quejas y reclamaciones.

Consumo energético

En materia energética, el consumo de un bien es el gasto de combustible o energía necesario para que ese bien genere el bienestar que perseguimos con su utilización (desplazarnos, enfriar alimentos, lavar la ropa, etc.).

Etiqueta energética horno eléctrico
Etiqueta energética horno eléctrico

En el mundo de los electrodomésticos, lo que consume un aparato se mide mediante la etiqueta energética. Esta nos previene antes de comprar de la eficiencia energética del electrodoméstico que estamos viendo.

Comprar electrodomésticos eficientes ayuda al medioambiente y consume menos energía, aunque el precio de compra sea algo mayor.

Normativa relacionada

La ley vigente de defensa de los consumidores en España es el:

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (ver online).

 

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

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