Consumoteca

Definici�n de marca blanca

Redacción — Sun, 29 Jan 2012 21:12:35 +0100

Las marcas blancas o de distribuidor son las gamas de productos de consumo que las cadenas de distribución (hipermercados y supermercados) crean y comunican con su propio nombre.

Definici�n de cancelaci�n de un vuelo

Mar�a — Sat, 28 Jan 2012 17:35:16 +0100

En materia de transporte aéreo, se entiende por cancelación de un vuelo la “no realización de un vuelo programado y en el que había reservada al menos una plaza”.

Todo lo que tienes que saber sobre aeropuertos, aviones y transporte a�reo

Eva Tamames — Sat, 28 Jan 2012 17:25:36 +0100

Todo lo publicado en Consumoteca en relación con los aeropuertos, aviones y el transporte aéreo.

Consultorio Comercio

Redacción — Sat, 07 Jan 2012 20:21:23 +0100

No, en principio, salvo que se trate de una compra a distancia (por teléfono, Internet o catálogo), un comercio tradicional en el que el consumidor y el tendero contratan mano a mano, no está obligado a admitir devoluciones tras una compra (salvo que el producto comprado esté defectuoso, en cuyo caso debería repararlo, entregarnos uno nuevo igual, otro similar o mejor por el mismo precio, o devolvernos el importe).

En principio, los comercios no están obligados a aceptar devoluciones de productos, salvo por defecto (no conformidad).

Consultorio Comercio

Mar�a — Sat, 07 Jan 2012 20:20:40 +0100

Sí, los comercios deben aceptar en rebajas los mismos medios de pago que habitualmente, salvo que se indique expresamente mediante un cartel anunciador que alguno de ellos no se autoriza en rebajas (por ejemplo, el pago con tarjeta) o que la utilización del pago con tarjeta lleve aparejado algún recargo.

Rebajas, derechos de los consumidores y obligaciones del comercio

Juan del Real — Sat, 07 Jan 2012 20:20:17 +0100

Las rebajas son la venta de productos a precios inferiores a su precio ofertado que estaban en la oferta habitual del comerciante con anterioridad mínima a un mes.

Definici�n de daci�n en pago

Redacción — Sat, 07 Jan 2012 17:35:53 +0100

La dación en pago es el acto con trascendencia jurídica en virtud del cual el deudor de un préstamo, realiza, a título de pago, una prestación diversa de la debida al acreedor, quien acepta recibirla en sustitución de ésta, causando la extinción de la obligación inicial.

En el contexto hipotecario, la dación en pago se refiere concretamente a la entrega de la cosa corporal vivienda como medio para atender una deuda hipotecaria cuando el titular del préstamo no es capaz de hacer frente a los pagos periódicos de la misma. Con esta entrega, el usuario se liberaría de la obligación de pagar al banco prestamista ni un solo euro adicional.

Definici�n de correo no deseado

Redacción — Thu, 08 Dec 2011 16:13:30 +0100

El correo no deseado es cualquier comunicación por vía electrónica que no habiendo sido solicitada, no era esperada.

Definici�n de spammer

Redacción — Thu, 08 Dec 2011 16:07:17 +0100

Son “spammers” las personas, empresas o profesionales que se dedican al envío de correo basura o “spam”.

Consejos para evitar el spam telef�nico

Fernando — Thu, 08 Dec 2011 16:02:35 +0100

El spam telefónico es cualquier tipo de comunicación a través de teléfono (teléfono fijo o telefóno móvil) que no ha sido solicitada ni esperada por el usuario con el fin de ofertar, comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o empresa.

Definici�n de spam telef�nico

Fernando — Thu, 08 Dec 2011 15:57:27 +0100

El spam telefónico es cualquier tipo de comunicación a través de teléfono (teléfono fijo o telefóno móvil) que no ha sido solicitada ni esperada por el usuario con el fin de ofertar, comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o empresa.

Definici�n de spam

Redacción — Thu, 08 Dec 2011 15:53:52 +0100

El “spam” o “correo basura” es cualquier comunicación por vía electrónica que no ha sido solicitada ni esperada por el internauta, con el fin deofertar, comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o empresa.

Oficina de Atenci�n al Usuario de Telecomunicaciones

Juan del Real — Thu, 08 Dec 2011 10:51:05 +0100

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones nace como consecuencia de la necesidad de establecer mecanismos específicos de atención al usuario de telecomunicaciones y de gestionar un sistema eficaz de resolver sus reclamaciones.

Todo lo que tienes que saber sobre transporte de viajeros por carretera

Redacción — Tue, 06 Dec 2011 19:24:42 +0100

Te presentamos todo lo publicado en Consumoteca sobre transporte de viajeros por carretera en autobuses urbanos e interurbanos.

El seguro obligatorio de viajeros en detalle

Bel�n — Tue, 06 Dec 2011 19:23:58 +0100

Te resumimos todo lo publicado en Consumoteca sobre el Seguro Obligatorio de Viajeros.

Qu� riesgos cubre el Consorcio de Compensaci�n de Seguros

Martin Ruiz — Sun, 20 Nov 2011 19:26:30 +0100

El Consorcio de Compensación de Seguros se encarga de hacer frente a las indemnizaciones por siniestros extraordinarios a los asegurados que, producido el siniestro en España, que cumplan alguna de las condiciones que aquí te contamos.

Todo lo que tienes que saber sobre los aparcamientos p�blicos

Juan del Real — Sun, 20 Nov 2011 19:04:43 +0100

Te mostramos a continuación todo lo publicado en Consumoteca en relación con los aparcamientos públicos.

Qu� requisitos hay que cumplir para que te indemnice el Consorcio de Compensaci�n de Seguros

Martin Ruiz — Sun, 13 Nov 2011 22:05:18 +0100

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) cubre los daños producidos a las personas en caso de siniestros causados por riesgos extraordinarios, que son los siguientes:

Todo lo que tienes que saber sobre autom�viles

Juan del Real — Sun, 13 Nov 2011 19:08:29 +0100

Te presentamos a continuación de manera organizada todos los contenidos de Motor publicados hasta la fecha en Consumoteca, relacionados con el automóvil.

Actividades recreativas y espect�culos p�blicos prohibidos por ley

Eva Tamames — Fri, 04 Nov 2011 21:32:57 +0100

Las normas autonómicas más recientes como la de Castilla-La Mancha, establecen una serie de prohibiciones de hacer en materia de espectáculos públicos y actividades recreativas.

Definici�n de energ�a mareomotriz

Redacción — Wed, 02 Nov 2011 21:54:29 +0100

La energía mareomotriz se debe a las fuerzas gravitatorias entre la Luna, la Tierra y el Sol, que originan las mareas, es decir, la diferencia de altura media de los mares según la posición relativa entre estos tres astros.

Cosas a tener en cuenta en las compras de segunda mano en la red

Redacción — Tue, 01 Nov 2011 08:04:43 +0100

Cada vez más a menudo, nos encontramos en la red webs de anuncios donde encontrar de todo a los mejores precios.

Definici�n de comisi�n

Redacción — Mon, 31 Oct 2011 19:20:28 +0100

Una comisión es una cantidad que se cobra por realizar una comisión de carácter comercial; particularmente, un tanto por ciento que percibe el que negocia en una compraventa, poniendo en contacto a un comprador y un vendedor.

Definici�n de comisiones bancarias

Redacción — Mon, 31 Oct 2011 19:19:37 +0100

Las comisiones bancarias son cobros que las entidades financieras (bancos, cajas, sociedades de valores, etc.) cobran a sus clientes por la prestación de servicios de todo tipo (por ejemplo, abrir un producto financiero o cancelarlo total o parcialmente).

Definici�n de servicios bancarios

Redacción — Mon, 31 Oct 2011 19:09:39 +0100

En materia de servicios financieros, según la ley*, son servicios bancarios aquellos que comprenden los servicios de caja, la captación de fondos reembolsables, especialmente depósitos, la concesión de crédito y préstamo, los servicios de pago y las demás actividades incluidas en el artículo 52 de la Ley 26/1988, de 29 de julio, sobre Disciplina e Intervención de las Entidades de Crédito.

Definici�n de moto

Redacción — Sun, 02 Oct 2011 20:27:17 +0100

Una motocicleta, comúnmente conocida en castellano con la abreviatura moto, es un vehículo automóvil de dos ruedas impulsado por un motor que acciona la rueda trasera.

Clasificaci�n de los talleres de reparaci�n de coches y motos

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:26:53 +0100

Los talleres de reparación de coches y motos son establecimientos industriales en los que se hacen operaciones para restituir un vehículo a su estado normal de funcionamiento.

Elegir bien una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:26:29 +0100

Los precios de las motocicletas son libres, los fija el juego de la oferta y de la demanda.

Si te has decantado por una moto nueva es aconsejable informarse del modelo que mejor se ajuste a nuestras necesidades en el concesionario, en Internet, en revistas especializadas, etc.

Conócete a ti mismo
Hacer un análisis previo de necesidades es una buena idea, preguntándose, por ejemplo, por:

-Por qué me quiero comprar una moto: por capricho, por necesidad, para fardar….

-Para qué quiero realmente la moto: ciudad, carretera, campo, competición, etc.

-El uso que voy a hacer de la moto: atasco callejero; circulación por autovías de la ciudad; campo, etc.

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C�mo se reclama contra un taller de reparaci�n de coches o motos

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:26:09 +0100

Cuando nos entregan el coche o la moto tras su paso por el taller (oficial de marca o independiente), tenemos derecho a una garantía sobre la reparación de tres meses o 2.000 kilómetros recorridos.

Compra de moto nueva: consejos al entregar la moto vieja como se�al

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:25:47 +0100

Cada vez es una práctica más común dejar nuestra moto vieja en depósito en el concesionario, ya sea para su desguace, ya sea para que éste la venda por su cuenta a un tercero, obteniendo el comprador en ambos casos un descuento en el precio final de la moto nueva.

El principal problema con esta operación es que el precio que el concesionario nos va a ofrecer por nuestra vieja moto será bajo, o al menos, más bajo de lo que con tiempo, una caña e Internet, el propietario original podría obtener si la vendiera por su cuenta. Todo depende de lo apurados en tiempo que estemos.

Te damos trucos y consejos de lo que no debes hacer nunca al dejar tu moto vieja en la tienda para su venta.

Consejos para negociar la compra de una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:25:23 +0100

Una vez que tengas clara la marca y el modelo de la moto que quieras comprar es bueno imprimirse “pantallazos” de la página web del fabricante, de los precios para el modelo con los extras que queramos, catálogos promocionales y recopilar toda la información que después nos podrá servir. Ya tenemos la moto y la publicidad (forma parte del contrato). Toca conseguir el mejor precio.

Conseguir el mejor precio
Conviene tomárselo con calma para hacer una buena compra. Te recomendamos tomarte la molestia de seguir este procedimiento:

-Infórmate del “precio de tarifa” de la moto, disponible en la prensa especializada o en la página web de la marca.

No te preocupes si te parece alto, con un poco de arte, podrás negociarlo mucho.

-Localiza, a través de Internet, un listado de concesionarios de tu marca y tu provincia (y de más lejos si estás dispuesto a desplazarte),

Contáctales por teléfono (no todos te querrán dar el precio por teléfono, por creerte su competencia haciendo chequeo de precios) o presencialmente si es necesario. Pídeles que te envíen un presupuesto por escrito a tu correo o por fax. Algunos concesionarios se irán auto-descartando.

-Si tienes dos concesionarios finalistas, vete asegurando cada vez el precio de uno de los dos, intentando bajar el precio del otro. Así hasta que no consigas más descuento.

-Cuando el precio no dé más de sí, pasa a probar con los extras de la moto (el seguro, gasolina gratis, financiación sin intereses, etc.) o algún equipamiento (candado, casco, etc.), y no olvides los plazos de entrega. A lo mejor el mejor precio significa esperar un mes más que el otro precio algo más alto, por no disponer de unidades el concesionario elegido.

-Por último, no muestres impaciencia, es el concesionario el primer interesado en vender.

Cuando tengas amarrado un buen precio, pídele al concesionario que te dé un presupuesto por escrito. Será vinculante (le obligará).

Cosas a tener en cuenta al encargar una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:25:03 +0100

Encargar una moto nueva es una de las experiencias de una vida: ilusión, espera, ansiedad, folleto manoseado, mucho dinero y ¡paciencia!, sobre todo si la moto aún no está fabricada.

La hoja de pedido
Al contrario que el presupuesto, que obliga solamente al vendedor a su cumplimiento durante su vigencia, el comprador manifiesta por primera vez su voluntad de contratar (de encargar un vehículo) con la hoja de un pedido.

La hoja de pedido es un documento por el que un consumidor identificado y capaz de contratar se compromete a contratar la adquisición de un vehículo con el concesionario, el cual se compromete a encargar por cuenta de aquél el vehículo solicitado al fabricante.

La hoja de pedido es un documento “intermedio” entre el presupuesto (compromete sólo al vendedor) y el contrato de compra-venta del vehículo nuevo (compromiso mutuo del vendedor de entregar la cosa según lo pactado, y del vendedor de pagarla).

Desgraciadamente para el consumidor, la hoja de pedido es un contrato de adhesión, es decir, un contrato confeccionado por una parte para agilizar trámites y darle dinamismo a las transacciones, y que se impone a la otra parte.

Qué debe incluir la hoja de pedido
Pero ojo, todo contrato, por muy de adhesión que sea, también tiene sus límites. Estas son las cosas que debería tener la hoja de pedido para valernos más adelante en caso de incumplimiento:

Cu�ndo interesa o no interesa comprar una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:24:43 +0100

No siempre interesa comprar una moto nueva, dependerá mucho de la fecha y del momento en el ciclo de vida en que se encuentre el modelo de moto en cuestión. De hecho, salvo el año 2009 que ha sido extraño en cuanto a novedades para 2010 se refiere, el mercado de la moto venía ofreciendo anualmente un porrón de novedades y mejoras de motos existentes.

Cuando puede interesar comprar una moto nueva
En las temporadas valle del año (otoño e invierno), a finales de mes o finales de año, y últimamente durante todo el año, los concesionarios de motos se quieren quitar de encima algunas unidades para cumplir objetivos de venta frente a su marca, aunque el recurso más antiguo del buen vendedor es el manido, “a finales de mes van a subir los precios” o el “ya ha venido un cliente a interesarse por esta moto en exposición, si la quiere se tiene que decidir ahora, déjeme una señal”, etc.

Derechos de los consumidores y usuarios en los talleres de reparaci�n de coches y motos

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:24:22 +0100

Los talleres nos deben informar antes de aceptar (o no) la reparación de su vehículo, con caracteres de letra no inferiores a 1,5 milímetros de altura, de los tiempos indicados por el fabricante para cada operación, del coste de las piezas, y de la tenencia de hojas de reclamaciones a nuestra disposición.

Diez consejos para ir en moto con lluvia

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:23:52 +0100

Te damos consejos para conducir una moto sin mojarte y conservando el tipo (hemos obviado el consejo de no ir en moto los días de lluvia porque nos gusta la moto y vivimos con ella todo el año).

Diez cosas a tener en cuenta al comprar una moto de segunda mano

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:23:27 +0100

Las motos son fascinantes. Ahorran tiempo, agilizan el desplazamiento de las personas, aportan menos emisiones nocivas al medioambiente y son una fuente de placer para los que disfrutamos todo el año con ellas.

Si estás pensando en comprar una moto de segunda mano léete estos consejos hechos desde el lado del comprador que te ayudarán a comprar informadamente.

1.-Ten claro el tipo de moto que necesitas para el uso que le vayas a dar e infórmate en Internet (webs de motos, foros, etc.) de modelos concretos:

Para ir trajeado a diario al trabajo sin duda un scooter,

Para salidas de diario y fin de semana una moto de media cilindrada,

Para viajar, una moto equipada: maletas, carenado, pantalla alta, calefacción, etc.

2.-No te pases de cilindrada, no hace falta y se paga:

Si vas a moverte a diario por la ciudad y alrededores, te recomiendo un scooter, de 250 cc para el interior y un 400 cc si haces salidas por las circunvalaciones;

Cuanta más cilindrada más de todo: impuesto municipal, seguro, coste de las revisiones, consumo, etc.

El contrato de compra-venta de una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:23:05 +0100

Cuando la moto “encargada” por medio de la hoja de pedido llega por fin a buen puerto y en plazo, el concesionario está deseando quitársela de sus almacenes cuanto antes, así que nos llamará para “cerrar” la operación mediante la exposición de la moto al cliente y la firma del contrato, previo pago del total del importe comprometido.

El contrato de compraventa de un vehículo nuevo es un contrato de adhesión, es decir, que al consumidor no le queda más remedio que firmarlo (adherirse a él) si desea obtener el vehículo objeto del contrato, previo pago del precio pactado.

Cosas que debería tener el contrato de compraventa para valerte más adelante en caso de problemas con el vehículo:

-Membrete del vendedor con su logotipo, razón social, CIF, dirección completa, teléfono y fax de contacto,

La recogida de una moto nueva: cosas a tener en cuenta

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:22:43 +0100

La entrega de una moto nueva es el momento más esperado por el comprador y el vendedor. Conviene tomarse tiempo para que el vendedor nos explique los principales mandos del vehículo, trucos, pistas y consejos.

Cosas que te tiene que dar el concesionario
Recuerda que el concesionario te tiene que hacer entrega al menos de:

-Una factura completa

-Documentación completa de la moto: Tarjeta de Inspección Técnica de Vehículos del Ministerio de Industria, Permiso de circulación del Ministerio del Interior y Declaración de alta en el Impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (IMVTM).

-Detalle de la garantía (legal y comercial adicional), sus coberturas, su plazo de vigencia, sus limitaciones, sus exclusiones,

Definici�n de moto de ocasi�n

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:22:19 +0100

Una moto de ocasión, de segunda mano o semi-nueva es aquel automóvil destinado al transporte de personas, con al menos dos ruedas y un máximo de dos plazas incluido el conductor, que habiendo sido adquirida nueva por su propietario es vendida a una segunda, tercera o más, persona, el comprador, que la adquiere y matricula a su nombre.

La compraventa de una moto de ocasión es arriesgada si no se siguen una serie de precauciones sobre el estado real de la motocicleta, con independencia de lo que nos diga el vendedor.

Definici�n de moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:21:57 +0100

Un coche nuevo (automóvil de turismo, turismo o automóvil nuevo) es aquel automóvil destinado al transporte de personas, con al menos cuatro ruedas y un máximo de nueve plazas incluido el conductor adquirido nuevo y recién matriculado del concesionario de una marca de automóviles.

El coche nuevo tiene el contador de kilómetros a cero, y requiere una conducción cuidadosa los primeros kilómetros, hasta que el motor se asiente (rodaje) y el conductor se habitúe a sus reacciones.

Fuente:
Elaboración propia y
Wikipedia