La factura en los talleres de reparación

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taller mecánico de coches

La factura en los talleres de reparación es obligatorio entregarla.

Talleres de reparación

Los talleres de reparación de vehículos automóviles (motos, coches, furgonetas, etc.) se rigen en España por el Real Decreto 1457/1986*, que trata los derechos de sus usuarios de este servicio.

Factura detallada

Todos los talleres de reparaciones (oficiales de marca o independientes) tienen que dar al consumidor cliente una factura detallada que identifique perfectamente al taller, al usuario, al vehículo y los distintos trabajos que se le hayan realizado, así como el precio de la reparación.

La factura es un documento clave una vez que retiremos el coche o la moto del taller. Si algo no va bien, tendremos derecho durante un tiempo a una garantía sobre la reparación, y nos servirá en caso de una futura reclamación.

La citada norma dice así en su artículo 15 (Factura y gastos de estancia):

1. Todos los talleres están obligados a entregar al cliente factura escrita, firmada y sellada, debidamente desglosada y en la que se especifiquen cualquier tipo de cargos devengados, las operaciones realizadas, piezas o elementos utilizados y horas de trabajo empleadas, señalando para cada concepto su importe, de acuerdo con lo que se indica en los artículos 12 y 14 del presente Real Decreto.

2. Únicamente podrán devengarse gastos de estancia cuando, confeccionado el presupuesto o reparado el vehículo, y puesto en conocimiento del usuario este hecho, no proceda dicho usuario al pronunciamiento sobre la aceptación o no del presupuesto o a la retirada del vehículo en el plazo de tres días hábiles. En todo caso, dichos gastos de estancia solo procederán cuando el vehículo se encuentre en locales bajo custodia del taller y por los días que excedan del citado plazo.

Normativa estatal

La normativa estatal de talleres de reparación data de 1986 pero desde finales de 2009 se le vienen planteando mejoras y actualizaciones:

  • Decreto 455/2010, de 16 de abril, por el que se modifica el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes (ver online).
  • Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes (ver online).

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 17 comentarios

  1. Pilar

    Y a las horas mano de obra, también se les aplica el IVA??

  2. Pitwolf

    Muy buenas, Tendría una duda sobre unas facturas en un taller oficial Opel.
    Me hicieron la revisión de los 5 años, me entregaron una factura la cual fue un total de 316€ y a la semana me llaman diciendo que se olvidaron de poner en otra factura el cambio de las pastillas delanteras, y sale que el precio de ese cambio son de 268€. El modelo de mi coche es Opel Astra SP Dynamic 1.4T 125cv del 2015.
    La duda que tengo o mas bien pregunta, seria que, ¿Cobran el IVA por cada factura hecha o por piezas?

  3. Jorge Jiménez

    Buenos días,
    He llevado vehículo a taller oficial de la marca del vehículo y tras multitud de retrasos en el diagnostico me indican que tiene un fallo en la bomba inyectora y que la tienen que enviar a un taller especializado en bombas inyectoras. El presupuesto que me pasan de esta es una barbaridad. ¿Puedo pedirles que me faciliten la factura real que les han pasado a ellos de la reparación de esta bomba? ¿Están obligados a facilitármela? ¿Qué puedo reclamar por la tardanza en la reparación? Me indicaron que la reparación normalmente era de una semana y están por la tercera semana y sin reparar aún. Gracias

    1. Consumoteca

      Hola Jorge

      Entendemos que el auto no está en garantía. Podrías reclamar una compensación por los días sin coche siempre que puedas demostrar y justificar documentalmente el uso de otros medios (bus, taxi, etc). EL problema es que tendrías que reclamar o bien vía arbitraje de consumo (mecanismo voluntario al que suelen estar adheridos los talleres: pregúntales si es el caso);
      https://www.consumoteca.com/reclamaciones/arbitraje-de-consumo/

      o vía tribunales, que siempre es complicado y más lento. Y no siempre vale la pena
      https://www.consumoteca.com/legal/demanda-judicial-reclamaciones-de-escasa-cuantia/

      Un saludo

  4. Amparo

    buenos días, quería consultar una duda.
    cuando llevas el vehículo a reparar y te dan la factura, te cobran las piezas y mano de obra y el IVA de ambas cosas.
    Mi pregunta es , que si al dueño del taller, le cobran ya el IVA de las piezas, si nosotros las pagamos con IVA, ¿no se está pagando el IVA dos veces?.
    Es una duda que tengo y quisiera me aclarara.
    muchas gracias y un saludo

    1. Consumoteca

      Hola Amparo

      El IVA es un impuesto indirecto finalista. Esto significa que lo paga el usuario final. Los talleres y cualquier empresa compensa el IVA que soporta por sus compras con deducciones para quedar prácticamente a cero.

      Pero quien lo paga es el consumidor final.

      Un saludo

    2. Juan

      amparo tu te has enterado de la explicación porque yo no,¿ por qué? pagamos dos veces el iva de los repuestos si en el precio del repuestos vien con iva.

    3. Jose

      No, el taller no paga IVA, o paga uno muy reducido. El IVA real lo paga el cliente, por lo que el taller se agencia el IVA de la pieza y la mano de obra

  5. David

    Hola Juan,

    ¿La factura de taller debe incluir el kilometraje en la propia factura? No lo he visto como obligatorio y me surge la duda

    1. Consumoteca

      Seguro que sí ya que la garantía de la reparación se calcula en forma de tiempo o km recorridos: tres meses o 2000 km recorridos, lo que se produzca primero.

  6. Roberto

    Buenas tardes,
    hace unos meses sufri un accidente por el que el seguro contrario asumio los costes, despues de pedir al concesionario la factura de los trabjaos realizados no envia una, en la que solo aparecen las piezas, sin codigos, sin precios, igualmente la mano de obra, todo ello sin valoracion economica.

  7. Merce

    Compre un coche a un particular hace 3 meses. Mi mecanico en una reparacion ordinaria detecto mal el embrague algo que ya le comente en su dia al vendedor, me hizo un presupuesto.

    Al decirsrlo al vendedor el cual tenia que hacerse cargo de la reparacion, me dijo que lo llevara a su mecanico y que nada de cambiarlo, sino rectificarlo. Al retirarlo del taller parecia funcionar bien pero al cabo de un rato hacia un ligero ruido y tiraba aceite o gasoil. Ademas de no darme factura, que debo hacer si no se queda bien? Y la factura aunque la pague el vendedor tiene derecho a darmela con iva??? Muchas gracias

    1. Consumoteca

      Merce

      Si han «rectificado» (reparado) mal el embrague, entonces la reparación está mal hecha y te la tienen que volver a arreglar en garantía (3 meses o 2.000 km recorridos, lo que llegue antes). Habría de todos modos que ver con un perito mecánico profesional si el embrague hay que sustituirlo por el mero paso del tiempo o número de km recorridos, que no sabemos cuántos tiene tu coche.

      Si se trata de un elemento desgastado por los km que tenía el coche es diferente que si el muy prematuro para ese desgaste, en cuyo caso deberás presionar al vendedor para que lo cambie, no solo rectificarlo.

  8. Bertha Liau

    ama de casa Llevé mi coche a un taller para reparar mi coche, y a los dias comprobé que no me iba bien ya que me recalentaba y me habían cambiado el termosteto,bomba de agua y otras piezas más y el coche no me va bien, he ido a reclamar y el mecanico no me soluciona nada y más bien se puso furioso, que debo hacer? se lo agadezco anticipadamente.

  9. TERESA

    CONOCERNOS POR INTERNET HOLA TERESA MES ES GRATO Y EXTRAÑO ESCRIBIRTE PORQUE MI NOMBRE Y APELLIDO ES EL MISMO.QUISIERA SABER DE VOS Y TU FAMILIA YA QUE MI ABUELO ERA DE ESPAÑA DE ALTOS DE BALAGUER LERIDA ALOMEJOR SOMOS PARIENTES SI TE INETRESA ESCRIBIME AL MAIL.CARIÑOS …TERESA AGUSTI

  10. teresa agustí

    coche audi a4 he llevado el coche en el garage bermar de tarragona, concesionario audi; despues de pasar el puente en la playa de la pineda, me marcho a casa, y a los 50 quilómetros recorridos, se estropea el coche y en el garaje belmar – audi, no se hacen responsables de la averia. que puedo hacer? adonde acudir? donde reclamar?

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