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    Telecomunicaciones Indice A-Z |  Tipo de contenido  

Preguntas frecuentes
Consultorio de ADSL
Consultorio de derechos de los usuarios de telecomunicaciones
Consultorio de los contenidos para móviles por suscripción
Consultorio de telefonía móvil
Desde hace tiempo no hago más que recibir mensajes SMS en mi móvil de Clubzed.com ¿qué es esto?
En caso de avería en la red telefónica fija, ¿hay algún plazo máximo para que la compañía telefónica la repare?
Estoy recibiendo mensajes SMS en mi móvil de un servicio de alertas o suscripción que yo no recuerdo haber contratado y me lo están facturando. ¿Qué puedo hacer para detenerlo?
He comenzado a recibir facturas telefónicas de una compañía con la que no he contratado. ¿Qué puedo hacer?
He contratado el ADSL con una compañía de teléfonos, pero no tengo un contrato en papel, ¿puedo solicitarlo?
He recibido una factura elevada de móvil por un servicio de contenidos que no he hecho ¿cómo reclamo?
Me han dado de alta con una oferta de ADSL de una compañía sin mi consentimiento ¿Qué puedo hacer?
Me he dado de baja el contrato de telefonía fija con mi compañía pero me sigue enviando facturas, ¿qué puedo hacer?
Me he quedado varias horas sin servicio telefónico fijo, ¿puedo reclamar?, ¿cuánto?
Mi compañía de adsl me informa por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato, ¿es legal?
Mi compañía de telefonía fija me ha informado por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato, ¿es legal?
Mi compañía de telefonía fija me ofreció unos servicios gratis y ahora me los está cobrando, ¿puedo reclamar?
Mi compañía telefónica me exige el desembolso de un depósito de garantía, ¿es legal?
No estoy de acuerdo con las llamadas que me ha facturado mi compañía telefónica, ¿qué puedo hacer?
No hay cobertura de telefonía móvil en mi localidad. ¿Es obligatorio que exista?
No puedo acceder a Internet porque tengo una línea TRAC analógica que no me lo permite, ¿tengo derecho a que me la sustituyan? ¿Me pueden cobrar algo?
Nos ha llegado un facturón de móvil porque mi hijo de 12 años se ha estado bajando contenidos al móvil carísimos ¿a quién reclamamos?
Por causa de una avería he estado un tiempo sin conexión y mi operador de acceso a Internet no se hace responsable, ¿a quién reclamo?
Preguntas más frecuentes de los usuarios sobre telefonía fija
Si estoy preseleccionado con un operador de telefonía fija y tengo una avería en mi línea, ¿quién se ocupa de solucionarla?
Si no pago la factura del adsl, ¿me pueden cortar el teléfono?
Telefónica me ha informado por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato de telefonía fija, ¿es legal?
Vengo recibiendo mensajes SMS de publicidad en mi móvil y mi compañía me dice que no tiene nada que ver con ellos, ¿qué puedo hacer?
¿Cómo debo comunicarle a mi compañía telefónica de telefonía fija mi intención de darme de baja para que quede constancia?
¿Cómo debo comunicarle a mi operador de telefonía móvil mi intención de darme de baja para que quede constancia?
¿Cómo me puedo dar de baja del Club Zed de contenidos para el móvil?
¿Cómo puedo cancelar la cuenta de Facebook de un amigo fallecido?
¿Cómo puedo saber los precios que me está cobrando mi compañía de teléfonos en cada tipo de llamada?
¿Cómo puedo solicitar la portabilidad de mi línea de teléfono fijo?
¿Cuánto cuesta el roaming o llamadas en itinerancia con Telefónica Movistar?
¿Cuánto cuesta la cuota de abono mensual de Telefónica?
¿Cuánto cuesta la cuota de alta a la línea fija de Telefónica?
¿Cuánto puede tardar Telefónica en darme de alta la línea telefónica fija?
¿Cuánto puede tardar Telefónica en hacer un traslado de línea telefónica fija?
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer efectiva una portabilidad de un teléfono móvil?
¿En qué normativa se regula el contenido de los contratos, así como el procedimiento y requisitos para darse de baja de los contratos de telefonía fija?
¿En qué consiste el secuestro del bucle del abonado?
¿En qué consiste la preselección de operador?
¿Es obligatorio aparecer en la guía telefónica?
¿Está obligada mi compañía de telefonía móvil a enviarme las facturas a casa?
¿Está obligada Telefónica a instalarnos un teléfono fijo, estemos donde estemos?
¿Están regulados los precios de la telefonía fija o son libres?
¿Están regulados los precios de la telefonía móvil?
¿Existen ayudas de Telefónica de España para abonados pensionistas en la telefonía fija?
¿Existen facilidades para el acceso por las personas con dificultades auditivas a los servicios de telecomunicaciones?
¿Existen facilidades para el acceso por las personas con discapacidad visual a los servicios de telecomunicaciones?
¿Hay un plazo de tiempo máximo para que mi operador de telefonía móvil me dé de alta una línea?
¿Implica la portabilidad de compañía telefónica fija la baja en servicios tales como llamada en espera, conferencia a tres o contestador, que tenía contratados con la anterior compañía telefónica?
¿Las personas con discapacidad tienen derecho a alguna mejora de los servicios de telecomunicaciones?
¿Me puede cortar el servicio del teléfono mi compañía si no pago el recibo este mes?
¿Me puede denegar Telefónica mantener mi número de toda la vida tras un cambio de compañía de telefonía fija? ¿En qué supuestos?
¿Me puede identificar el destinatario de una llamada si oculto la identidad de mi línea?
¿Me puede meter en un fichero de morosos mi compañía de móvil por no estar de acuerdo con una factura?
¿Me pueden cortar el móvil o suspender el servicio si no pago el recibo?
¿Me pueden llamar a mi domicilio para hacerme ofertas comerciales?
¿Me tengo que dar de baja de mi compañía de móvil para cambiarme a otro operador?
¿Puede haber teléfonos 806 dirigidos a menores?
¿Puede hacerse una solicitud de cambio de compañía telefónica (preselección de operador telefónico) verbalmente, por teléfono y sin contrato escrito?
¿Puede mi compañía móvil informe por escrito de que va a cambiar algunas condiciones de mi contrato?
¿Puedo pagar las facturas de mi teléfono fijo con un medio de pago distinto de la domiciliación bancaria?
¿Puedo pedir a mi compañía de telefonía fija un contrato escrito en papel? ¿Me pueden cobrar?
¿Puedo pedir a mi compañía telefónica que por sistema oculte mi número en todas las llamadas salientes que haga?
¿Puedo reclamar a mi compañía de móvil si no me ha dado servicio durante varias horas?
¿Puedo reclamar si mi compañía de móvil me cobra servicios que me ofreció gratis?
¿Puedo utilizar medios de pago distintos de la domiciliación bancaria para pagar mi adsl?
¿Puedo utilizar medios de pago distintos de la domiciliación bancaria para pagar mi móvil?
¿Qué derechos y obligaciones tienen los usuarios de un móvil con tarjeta prepago?
¿Qué es la portabilidad de mi línea de teléfono móvil y cómo se solicita?
¿Qué hago si quiero darme de baja anticipada de la línea del móvil pero firmé un compromiso de permanencia?
¿Qué hago si Telefónica MoviStar me cobra cosas que no contraté y no me envía el contrato?
¿Qué hago si tras darme de baja con mi compañía de móviles continúa enviándome facturas?
¿Qué hago si una vez firmada una portabilidad móvil mi operador me hace una contraoferta?
¿Qué implicaciones tiene para mí el aparecer en la guía telefónica?
¿Qué normativa regula los derechos de los usuarios de la telefonía móvil?
¿Qué normativa regula mis derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones?
¿Qué pasa si quiero darme de baja de un servicio de telefonía fija pero tengo firmado un período mínimo de permanencia que está en vigor?
¿Qué pasa si quiero darme de baja de un servicio de telefonía pero tengo firmado un período mínimo de permanencia que está en vigor?
¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con la factura del móvil?
¿Qué puedo hacer si tras haberme preseleccionado con una compañía distinta de Telefónica decido volver de nuevo con Telefónica o preseleccionarme con otra compañía diferente?
¿Qué tengo que hacer para cambiar de compañía de telefonía fija?
¿Se puede llamar al teléfono de emergencias 112 con un teléfono móvil sin tarjeta SIM?
¿Se puede llamar al teléfono de emergencias 112 desde una zona sin cobertura móvil?
¿Se puede negar Telefónica a instalarme una línea fija alegando que vivo en una aldea muy alejada?
¿Se puede negar Telefónica a un traslado de mi línea de teléfono fija?
¿Tengo derecho a conservar mi número de teléfono móvil si cambio de operador móvil?
¿Tengo derecho a recibir una facturación detallada de mi operador de telefonía móvil?
¿Tengo derecho a recibir una facturación detallada de mis gastos de teléfono fijo?
¿Tengo que comprar móvil nuevo si cambio de compañía de móviles?

Guías prácticas
Cómo borrar las cookies de nuestro ordenador personal
Cómo comunicar a tu compañía telefónica tu intención de darte de baja
Cómo detectar el phishing: consejos y pistas
Cómo funciona El Test de la Muerte anunciado en Internet
Cómo funcionan los sorteos para el móvil anunciados en televisión
Confianza online, la compra tranquila en internet
Consejos para evitar el spam telefónico
Derecho número cinco
Derecho número cuatro
Derecho número diez
Derecho número dos
Derecho número nueve
Derecho número ocho
Derecho número seis
Derecho número siete
Derecho número tres
Derecho número uno
El código de conducta de los teléfonos 803, 806, 807 y 907 al detalle
El Slamming, consejos para identificarlo y evitarlo
Interpretando la letra pequeña del concurso de Antena3 Televisión Rico al Instante
La Carta de los derechos de los usuarios de telecomunicaciones al detalle
La LSSI al detalle
Los peligros de las cadenas de mensajes hoax
Para qué sirven las cookies, ejemplos prácticos
Pistas para detectar un envío en cadena hoax
Qué es la TDT
Qué son y para qué sirven los captchas en Internet
Reclamaciones más habituales de telecomunicaciones

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