Servicios de Consumo

Organismos de consumo | 4 de Junio de 2011 | 2 Comentarios

Los Servicios de Consumo son los organismos de la Administración (de consumo) y todo su personal adscrito, encargados de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores en su área de competencia, normalmente la Comunidad autónoma o el Ayuntamiento.

En el ejercicio de sus funciones, los servicios de consumo están encargados de:

 hacer campañas informativas

 educación de los consumidores y de los empresarios y profesionales,

 inspección

 audiencia de las asociaciones profesionales y de las asociaciones de consumidores,

 financiación de las asociaciones de consumidores, etc.

Hay Servicios de consumo a todos los niveles: estatal (Instituto Nacional del Consumo y sus entidades adscritas), de las Comunidades Autónomas y de los Ayuntamientos.

Principios y fines de la protección en materia de consumo
La actuación de los servicios de consumo tiene como finalidad fundamental la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios y de sus derechos económicos y sociales.

A tal fin, las administraciones públicas de consumo hacen inspección y control sobre los productos, bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores en los mercados.

Actuaciones de protección
Los servicios de consumo están obligados a desarrollar todo tipo de acciones administrativas o judiciales necesarias para garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores y usuarios recogidos por ley, en sus normas de desarrollo, o en la correspondiente legislación sectorial. 

En especial, y sin perjuicio de otras medidas que puedan resultar oportunas, deberán realizarse las siguientes actuaciones:

a) Vigilancia, control e inspección de los productos, bienes y servicios.

b) Adopción de las medidas administrativas oportunas para la protección frente a cualquier tipo de riesgo para las personas.

c) Instrucción y resolución de los procedimientos sancionadores cuando se produzca algún tipo de infracción en materia de consumo.

d) Adopción de las medidas provisionales que se consideren necesarias para garantizar la seguridad de los productos, bienes y servicios.

e) Coordinación de actuaciones de los diferentes órganos y administraciones con competencia en aspectos relacionados con el consumo.

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  • Antonio Morales

    Hola una pregunta en
    el mes de julio lleve mi coche a recargar el aire acondicionado al

    Taller les indique que se habían repuesto piezas del
    radiador y que podría tener alguna fuga

    Lo recargan y me indican que está todo bien que no hay
    fugas pero al día siguiente no hay gas

    Me dirijo al taller y les indico que ha perdido todo el gas
    a lo que me responden que sería una fuga muy pequeña y que si no estoy contento que me valla a un profesional del
    aire es lógico que

    Me carguen el gas sin comprobar si pierde

    Pero si me cobraron la carga así que no quieren reconocer su
    fallo y yo me siento estafado

    Que puedo hacer -.