En palabras fáciles de entender, Derecho es el conjunto de normas que regulan la convivencia social y permiten resolver los conflictos entre las personas.

Las personas tenemos derechos y obligaciones, siendo nuestros derechos el conjunto de facultades o capacidades de hacer o no hacer, sabiendo que lo hacemos (o dejamos de hacer) protegidos por el Derecho y el poder que vela por su aplicación, la Justicia. Así decimos de alguien, “está en su derecho”.

En materia de consumo, las personas físicas tenemos una serie de derechos, es decir, la facultad de consumir sabiendo que nuestra salud o nuestro bolsillo están protegidos por procedimientos eficaces cuando consumimos bienes y servicios puestos a nuestra disposición en los mercados.

En el lado opuesto de los derechos, e íntimamente unidas a nuestra capacidad de obrar, se encuentran las obligaciones, que son nuestros deberes.

En general, los derechos y las obligaciones van unidos. Por ejemplo, el derecho a disfrutar de un producto comprado lleva aparejada la obligación de desembolsar su precio.