Un Servicio de asistencia técnica (SAT) es cualquier comercio dedicado a instalar, reparar y hacer el mantenimiento de aparatos electrodomésticos.

Los SAT pueden ofrecer su servicio en los establecimientos donde desarrollan su actividad o en el domicilio de los usuarios y pueden ser o no oficiales según representen directamente y pertenezcan a  una marca determinada de electrodomésticos o no.

El campo de actuación de los SAT son los aparatos eléctricos que habitualmente tenemos en nuestros hogares. Según el tipo de electrodoméstico, suelen clasificarse en tres grandes grupos:

- Pequeño aparato electrodoméstico (PAE): tostadoras, freidoras, secadores, etc.,

- Línea o gama blanca: lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, etc.,

- Línea o gama marrón: televisores, reproductores de vídeo o dvd, equipos de sonido, etc.