La normativa financiera obliga a las entidades financieras (bancos, cajas de ahorros, aseguradoras, etc.) en relación con la complejidad de los mercados y productos en los que operan a atender y resolver las quejas y reclamaciones que sus clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
Esto mediante la puesta a disposición de un servicio de atención al cliente y la posibilidad de crear la figura de un defensor del cliente.
Te contamos cuáles son las características del defensor del cliente, por si acaso algún día.... |
