Si te roban, extravías o pierdes tus tarjetas bancarias, lo primero que debes hacer es poner en conocimiento de la compañía emisora de la tarjeta (4B, Servired, Red6000, etc.) el robo y tu deseo de que las mismas sean anuladas para que nadie pueda hacer un uso fraudulento de las mismas.

Acto seguido, y si se trata de un robo, notifícalo a la Policía mediante la oportuna denuncia. Y en cuanto te sea posible notifícaselo a tu banco.

Tarjetas de la red 4B
Denunciar el robo o comunicar el extravío o pérdida en los teléfonos: 91 362 62 00 y 902 114 400

Salvo que tengas un seguro o que puedas demostrar que el robo fue contra tu voluntad, el banco hará todo lo posible por no asumir el mal uso que se haya hecho con tu tarjeta, por lo menos hasta el momento en que hayas notificado la desaparición de la tarjeta. Los bancos europeos y españoles están adheridos a un “Código de buena conducta del sector bancario europeo relativo a los sistemas de pago mediante tarjeta” que limita nuestra responsabilidad a un máximo de 150 euros, salvo que el banco demuestre que fuimos verdaderamente negligentes o muy poco diligentes en la custodia de la misma.

A partir de nuestra comunicación, el Código dice que el banco es responsable del mal uso de la tarjeta, por lo que es recomendable dejar constancia escrita (burofax, fax, e-mail, etc.) de nuestra notificación.

Recuerda que el principal responsable de la custodia de tu tarjeta eres tú así que re recomendamos leer nuestros Diez consejos de uso y conservación de una tarjeta de débito.