El equilibrio en términos de protección del consumidor es aquella situación en los mercados en la que la Demanda (el conjunto de consumidores y usuarios) poseen la misma información que la Oferta, y en la que son capaces de elegir informadamente en sus actos de compra de bienes y contratación de servicios.

Esta situación de equilibrio en realidad es utópica, ya que los consumidores y usuarios no poseen la información correcta en el momento adecuado, y las empresas (la Oferta), se valen de técnicas de comunicación (la Publicidad) y márketing (las promociones comerciales) y de contratación (los contratos) que pueden ser descompensados para aquellos.

Por ello surgen tanto la normativa de protección del consumidor como el movimiento organizado de los consumidores (consumerismo), constituyéndose estos últimos en un poder compensador de la Oferta.