Usuarios son, de acuerdo a la normativa de consumo, las personas que contratan servicios de una empresa o empresario.

No son considerados usuarios para esta norma y quedan excluidos de su ámbito de protección, los profesionales y los empresarios en sus actos de consumo.

El término usuario es inherente a servicios como el de consumidores lo es a bienes físicos (productos).

Asociaciones de consumidores y usuarios
En España, los usuarios están representados por parte de las asociaciones de consumidores y usuarios que están previstas por el artículo 51 de la Constitución de 1978.