El Sistema arbitral de consumo o arbitraje de consumo es un mecanismo para la resolución alternativa de conflictos de consumo (RAC) entre consumidores y empresarios o profesionales por el que se ha optado en España.

El SAC es un mecanismo alternativo a la vía judicial en asuntos de pequeña cuantía entre consumidores y usuarios y empresarios y profesionales, salvo que hayan habido daños o lesiones, en cuyo caso es obligatoria la vía judicial.

El arbitraje de consumo es un sistema extrajudicial (alternativo a la Justicia),

-Voluntario (ojo, el denunciado puede negarse a acudir),

-Más rápido que la vía judicial,

-Gratuito (salvo que se propongan peritajes sobre las cosas), y

-Sencillo pues apenas hay formalidades,

-Vinculante: el laudo que se emite tiene el mismo efecto que una sentencia judicial.

Los organismos encargados de su tramitación y funcionamiento se llaman Juntas Arbitrales de Consumo.

Advertencia: no es oro todo lo que reluce, el sistema arbitral de consumo tiene dos inconvenientes mayores:

-Es voluntario con lo que cuando la empresa no es seria no acude y santas pascuas, y en segundo lugar,

-El laudo emitido no se puede recurrir (salvo manifiesto error de forma en el arbitraje celebrado) y por tanto, se nos cierra el recurso a la vía judicial si no quedamos satisfechos.

Si te interesa este tema, te recomendamos leer la entrada El arbitraje de consumo en detalle.

Sinónimos de Arbitraje de Consumo: Sistema Arbitral de Consumo, Sistema Arbitral, Arbitraje de consumo, Arbitraje.

Fuentes:
Elaboración propia
Instituto Nacional del Consumo
Servicios de Consumo de las Comunidades Autónomas