Un pacto es un acuerdo entre dos o más partes por escrito, verbal o gestual, por el que las partes se comprometen.

En materia de consumo, un pacto es un acuerdo entre un empresario o profesional y un consumidor o usuario por el que este adquiere los bienes o servicios de aquéllos a cambio del pago de un precio.

Los pactos se recogen formalmente en contratos, que al no poder ser negociados por el consumidor, se denominan “de adhesión” (el consumidor se adhiere a su estipulado sin más opción de negociación).

Por ello la normativa de protección del consumidor persigue compensar el desequilibrio en los mercados eliminando las cláusulas abusivas de los contratos.