1. Derecho a que todos los usuarios finales puedan obtener una conexión a la red telefónica pública desde una ubicación fija.
2. Derecho a disponer de una Guía general impresa en la que aparezcan todos los usuarios que así lo deseen independientemente del operador con el que hayan contratado.
3. Derecho a un servicio universal asequible.
4. Derecho a la protección de datos y al secreto de las comunicaciones.
5. Derecho a celebrar y resolver contratos, así como a conocer su contenido.
6. Derecho a la gratuidad de las llamadas a los servicios de emergencia a través del número 112.
7. Derecho a cambiar de operador en cualquier momento.
8. Derecho a obtener información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada.
9. Derecho a reclamar.
10. Derecho de acceso al servicio universal para los usuarios con discapacidad o con necesidades sociales especiales en condiciones equiparables al resto de usuarios.
