Llevé una prenda a una tintorería, pero, cuando fui a recogerla, no encontré la copia del resguardo. Para entregármela, los empleados me exigieron el DNI y me hicieron firmar su copia del resguardo. ¿Es así como deben actuar?

Sí. Según el Reglamento que regula este servicio, para que se pueda retirar la prenda, hay que presentar el resguardo, pero si éste se extravía, el consumidor tiene que identificarse y firmar el resguardo que se quedó la tintorería.