Los supermercados virtuales son tiendas online que permiten a sus usuarios realizar pedidos de artículos de alimentación (fresca y envasada), droguería, perfumería, etc., y recibirlos en nuestro domicilio cómodamente, horas más tarde.

Te decimos sus ventajas y los inconvenientes, esta vez en clave de humor:

Ventajas de los supermercados online

 Comodidad:
Se puede hacer la compra en cualquier momento del día, en zapatillas y embatados o como nos dé la gana, desde un PC o cualquier artilugio con acceso a Internet;

 Ahorro de tiempo:
Es indudable que evitarse tener que desplazarse a un supermercado o hipermercado, sobre todo para las familias con pequeños en casa o que pasan largas jornadas fuera de casa, es una bendición que permiten los supermercados online;

 Ahorro de lesiones de espalda:
Alguien dijo que hacer una compra de alimentación para llenar la despensa, es mejor que ir al gimnasio: coge el coche, apárcalo, llena el carro, vacíalo en la caja del supermercado, vuelve a cargarlo, vacíalo en tu coche de nuevo, vuelve a casa, vacía el coche, sube todo al ascensor, mételo en casa y organiza todo. Si se quiere, se puede meter en cada uno de los pasos anteriores el típico: ¡niño estáte quieto! Y será una sesión de gimnasio con estrés incluido.

Con los supermercados online el transportista es quien asume el riesgo de lesión de espaldas. Así que no te quejes si en verano el pobre llega sudoroso con tu compra.

 Calidad del servicio:
El servicio global del supermercado online es maravilloso. Si alguna vez te llega la compra de otro comprador online, si no te llega la tuya, si te cobran de más, si te llega un bote estropeado o los huevos rotos, en su teléfono de atención al cliente te tratarán de muy buena gana, y eso que se tienen que creer lo que les cuentes.

Prueba a hacer lo mismo en los clubes de ventas privadas tipo Privalia o Private Outlet. Premio si encuentras un teléfono de contacto al que llorar.

Inconvenientes de los supermercados online

 En los productos frescos y preparados alguien elige por ti:
¿Todavía no has visto a un mozo por los pasillos de tu tienda con paso apresurado y una camiseta donde pone algo de “Estoy preparando tu pedido Online”? Fíjate la próxima vez. Es él quien hace que te lleguen las manzanas y lechugas que luego recibes en tu hogar.

 Productos sustitutivos:
Al preparar los pedidos desde una tienda física, lo que se indica en la web puede no estar disponible a la hora de preparar tu pedido particular. Ninguna de las soluciones que te proponen los súpers online es buena:

-Si no te traen nada te hacen la puñeta porque, por Ley de Murphy, seguro que son pañales para el niño o el papel higiénico.

-Si te traen coca-colas en lata en vez de en botella de 2 litros, prepárate para escuchar a tu pareja protestar,

-Si te traen leche de otra marca, te apostamos a que tienes escena con los niños en el desayuno.

 Costes de preparación y entrega a domicilio:
A todo el mundo en España le fastidia pagar por un servicio, aunque sean 6 euros.

Piénsalo bien, pides desde casa el domingo en zapatillas, te paseas por el parque mientras el mozo de la tienda se pasea una hora por el súper con tu pedidito, el pobre transportista se da la sudadera por llegar a tu quinto sin ascensor, y tú vas y protestas porque te cobran 6 euros.

 Cadena de frío:
Otra desventaja, aunque no suele ocurrir, es que los productos pueden llegar a tu domicilio en el último turno del transportista ya sea de mañana o tarde, con lo cual, puede que las cosas congeladas o refrigeradas no lleguen a tu poder en tan buenas condiciones como lo harían, ¡niño estáte quieto, leñe!, si hicieras tú mismo la compra.

 Reclamaciones a distancia:
Reclamar en España de mucha pereza. Más cuando no hay mucho en juego o cuando no nos pillan en caliente. Piensa lo fácil que es montarla en la tienda, en la cola de la caja para que te hagan caso. En la compra online, la distancia da pereza.

Y tú ¿de qué grupo eres? ¿De los críticos que sólo ven inconvenientes en la compra online o de los positivos que compran les hagan la jugarreta que sea, una y otra vez, con estoica paciencia?