La reclamante contrató un curso de Técnico en Educación Infantil por el que pagó 1.300 euros a la academia de formación.

Al terminar el curso, se dio cuenta de que el título no tenía validez para acceder a ningún trabajo en este campo, ya que la titulación válida es la de Técnico Superior en Educación Infantil. Según ella, la academia le había informado de que, aunque el título no sirve para trabajar en centros públicos de enseñanza infantil, sí es válido para los privados.

Por todo ello, la reclamante recurrió al sistema arbitral de consumo para reclamar contra la academia, la cual alegó en la vista arbitral que la información dada a la alumna era veraz.

El tribunal arbitral dio parcialmente la razón a la reclamante tras comprobar que en el tablón de anuncios de la academia no se informaba de que sus cursos no conducen a ningún título con validez oficial, información que tampoco constaba en el diploma (la normativa obliga a especificarlo).

Así, se dictó un laudo por el que la academia debía devolver a la alumna 974,97 euros, el 75% de la matrícula abonada. El tribunal arbitral consideró que el 25% de matrícula restante estaba justamente pagado a cambio de los conocimientos recibidos durante los ocho meses de curso.