Cancelar un curso de formación una vez en marcha

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Formacion a distancia reglada y no reglada (Giovanni Gagliardi Unpslash)

Los cursos de formación (presenciales o a distancia), se rigen por el contrato firmado previamente. Es en el contrato donde figurarán las condiciones de resolución del contrato una vez iniciada la formación.

Formación a distancia

Normalmente, una vez comenzada y comprometida por contrato una formación y pasados los catorce días para ejercer el derecho de desistimiento legal no hay marcha atrás. Las academias de formación te exigirán cumplir con tu obligación de pagar toda la formación salvo que puedas demostrar que:

  • No cumplen lo prometido: horas lectivas, calidad del profesorado, calidad de los materiales, tutorías, etc.
  • Dejan de ofrecer la formación, la suspenden, tienen dificultades financieras, etc.

¿Y si hay financiación?

Si la financiación la solicitaste tú por tu cuenta te compromete seguir pagándola. En este caso nos tememos que compromete aunque hay excepciones como las academias Oxford con financiación del BBVA.

Habría que leer lo que dice el contrato de formación al respecto.

Si te la propuso el centro de formación y puedes demostrar documentalmente un incumplimiento contractual por su parte podrías escudarte en estas circunstancias, siempre dejando pruebas escritas, de que no estás conforme con el servicio.

La publicidad compromete

La acumulación de estas “constancias escritas” junto con la publicidad, y pantallazos de la página web de la academia comprometen al centro de formación.

Si tienes una buena defensa y argumentación te podrían ser de utilidad para recurrir al arbitraje de consumo o a los tribunales a demandar la terminación anticipada del contrato.

Juan del Real Martín

Soy economista y experto en derecho del consumo y comercio electrónico. He vivido en muchos lugares y me gusta leer y montar en moto.

Después de trabajar durante ocho años en la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asociación de consumidores más grande de España, decidí crear y financiar Consumoteca.com de mi bolsillo en 2009 para ayudar a las personas a no ser engañadas por las empresas.

Consumoteca, con 4.365 contenidos prácticos y más de 11.000 comentarios de usuarios, tiene una vocación de servicio gratuito para toda la comunidad.

Quiero contribuir con mi experiencia y conocimientos en derecho del consumo, así como en Internet y comercio electrónico a una sociedad más informada.

Lo que me gusta de este proyecto es que está vivo y crece cada día. Todos tenemos una responsabilidad como consumidores. La mía está aquí, en Consumoteca.com.

Esta entrada tiene 25 comentarios

  1. Lorena

    buenas noche a mi me pasa algo similar me ofrecieron una oposicion onlines y firme un contrato , pero ya pasaron varios meses y quiero cancelar el contrato porque no me es nada cómodo estudiar onlines , pero me dicen que no puedo cancelar ya hasta que termine el contrato . habrá alguna manera de cancelar ? porfavor ayuda .

  2. Charly

    hola Carmen estoy en la misma situación con el curso IPS, a los 14 días llamo por vía teléfono para desistir el curso y me dice que no puedes, y no para de amenazarme que me va a poner de moroso, que me va a mandar al hombre de frac, que ya debo de pagarlos al contado, unos pájaros, yo no he firmado nada, ni me han mandado ningún contrato, a los tres meses me mandaron los libros, y sin abrirlo lo voy a devolver, y es imposible ni por correo ni por la Agencia que me lo enviaro,, me han dicho que haga una reclamación por la OMIC, estos es en la oficina del consumidor, esto suele estar en los ayuntamientos, y me informa que todos los que se sienta así, que vallamos a reclamar ahi.

  3. Jeremías

    Algún abogado que asesore en estos casos de estafa? Alguien que tenga una solución? Dejo mi mail para que se ponga en contacto por favor. [email protected]

  4. David Marques

    Buenos dias
    Me pasa exactamente el mismo con un centro de formacion de nombre Albali .
    de la cual ya envie por email , por escrito mi intencion de desistir del curso , porque no es para nada lo que me esperaba de una formacion .
    Pero aun asi quierem seguir cobrando y inclusive me añaden cargos .
    Que puedo hacer ?
    Muchas gracias

    1. Miriam

      que as podido hacer?
      estoy igual, necesito ayuda

  5. Mar Berenguer

    Buenas tardes, Paloma:

    En relación con la formación online que Vd. indica, parece que el Ministerio de Educación no convoca este año examen en la Comunidad Autónoma que a Vd. le interesa. Pero esto no es responsabilidad de la Universidad, que no es quien convoca ni puede asumir un compromiso en nombre de un tercero – el Ministerio- que se ha de cumplir en un plazo de tiempo determinado.

    Cosa distinta sería que en el curso online ofrecido, la Universidad se hubiese comprometido expresamente en sus bases a que las plazas de su curso se convocarían todos los años en todas las Comunidades Autónomas o en la que a Vd. le interesase, a pesar de que este compromiso, sería inasumible para la Universidad pues como explicábamos en el párrafo anterior, no depende de la Universidad sacar convocatorias.

    Si la Universidad se comprometiera de esa forma con Vd, sí que podríamos estar ante un incumplimiento contractual.

    En relación con la calidad del curso, sería necesario acreditar e incluso peritar los eventuales defectos y valorar si se procede la resolución del contrato o incluso si puede Vd. ejercer el derecho de desistimiento de esta formación online.

    Le adjuntamos un enlace, en relación con el ejercicio del derecho de desistimiento de cursos online que puede ser de su interés:

    https://www.consumoteca.com/consumo/derecho-de-desistimiento-formacion-online/

  6. paloma

    Hola
    Me llamo Paloma y tengo una duda.
    En octubre me matricule de una fp de mediacion comunicativa por la universidad de Nebrija y me dijeron que lo unico presencial eran los examenes que salian en todas las comunidades autónomas.
    Yo vivo en Teruel y les pregunte que si se podia en Valencia, por razones de cercania y porque tengo casa alli me dijeron que si, justo en un instituto llamado misericordia.
    La cuestion es que cuando despues de dos meses pregunto que no salen las convocatorias de Valencia y que encima aunque sea poco dinero lo tengo que pagar yo. Me dicen que este año el ministerio de educacion no las ha convocado alli y que me tengo que ir a andalucia.
    Por trabajo y por desplazamiento no puedo irme tan lejos y no me dan otra solucion¿que puedo hacer?
    El temario tampoco es el adecuado ya que me he vuelto loca para aprender lengua de signos. No me han dado ni diccionario ni videos con calidad.

  7. Viviana

    Tengo una duda, una vez que presentas el «formulario de desistimiento» a la Academia y te lo niegan, o sea, que tienes que seguir sí o sí, pagando, supongo que también puedes continuar con el curso en cuestión, porque, aunque no cumplan con la relación calidad-precio, ya que se pagas, pues se termina el curso y listo, por muy malo que sea, ¿no?
    Un saludo.

  8. Nelson Mattos

    Hola a todos a mi también me pasó pensé que estudiar a distancia era una buena idea pero no! quizás para algunas personas es bueno pero para mi no, también cancele una cuota ya.
    El curso empezó el 9 de enero del 2023 dicen que a los 14 días hábiles puedo retirarme hoy es 20 ya cancele mi primera cuota pero no estoy conforme con el curso no he recibí los libros ni nada solo a la sala virtual acceso pero nada más alguien me podría ayudar si es verdad que hay una posibilidad de retirarme sería genial muchas gracias y buen día a todos.

  9. CARLOS TACO

    hola por favor si alguien puede ayudarme con la información para poder solicitar mi baja y el desistimiento, porque e llamado al call center pero ahí no respetan la desicion personal de no continuar el curso hacen un descuento y nada mas y quieren que siga pagando que $50 al mes por cada paquete adicional y son tan necios que me piden que siga con el curso pero le dije que no entiendo las clases pero no me dejan salirme del curso si alguien tiene el mismo problema con estos cursos definitivamente estudiar de forma virtual es una tontería, necesito que cumplan con lo ofrecido que si uno no esta de acuerdo con el curso antes de los 7 días le reintegran lo cobrado, simplemente me hicieron un descuento en la inscripción y ahora no se como hacer para que me reintegren completamente mi dinero no e firmado ningún documento hice el reclamo dentro del periodo de prueba y nada de resultados positivos no me parece justo que esta empresa engañe a los que estamos interesados en aprender el ingles si alguien puede ayudarme con una guía para resolver este himpase le quedare eternamente agradecido mi email es [email protected]

  10. lucero

    hola yo ami me pasa lo mismo soy extrangera los videos del curso son de youtube iy el tes de internet el centro se llama isfp y firme un contrato pero era para ingresar la clases y pedi mi baja y el desestimiento pero no me dejan que quieren que siga pagando que si30 euros y a final 50 euros al mes pero que siga con el curso pero le dije que no entiendo las clases pero no me dejan salirme del curso que si me salgo es judicializado un tonteria y estan que me llaman cada rato si alguein tiene el mismo problema con estos cursos difinitavamente estudiar por internet es una tonteria

  11. Leticia

    Hola, me pasa lo mismo con tech. Es una vergüenza, hice un reclamo solicitando mi baja porque estoy insatisfecha con el material de estudio. Y a esto me responden que es imposible por la norma de la universidad, y que en caso de no pagar comienzan a tramitar mi caso en el departamento legal 😒

    1. Helen

      Hola Leticia, tengo el mismo problema. Cómo ha terminado lo tuyo?

    2. Juan Manuel

      Hola , a mí me está pasando igual como lo solucionaron?

  12. Noelia

    hola! yo estoy dentro de los 14 días y tampoco me devuelven el dinero en Ucademy. Me hablan de un contrato que con solo acceder a la plataforma acepté, y si se lee no respeta para nada los derechos del consumidor. según el contrato una vez he entrado en la plataforma ya no hay nada que hacer. Lástima que me he equivocado porque falta muchísima formación y los test están mal. Supongo que no me quedará más remedio que denunciar

  13. Anaïs

    Buenos yo estoy matrículada en un curso y no me dejan darme de baja.

    He mandado un burofax reclamando la baja y la devolución del importe y me han respondido diciendo que firme una matrícula y bla bla bla. Yo solo quiero la baja, ya que es un centro no homologado.

    Te hacen un contrato con una financiadora sin tu consentimiento etc… A parte no me lo estoy pudiendo sacar por falta de información por parte del centro…. y he quedado excluida de las pruebas, ya no sé que hacer.

    He pagado la mitad… y según los abogados tengo yo razón… pero claro la matrícula está firmada…. y se cogen a eso.

  14. AMAURIS INDALECIO

    Hola, me pasa similar con TECH UNIVERSIDAD TECNOLOGICA, no puedo continuar con el curso, solo tomé una hora y me dicen que no pueden darme de baja porque pasaron 14 días!!. y esa parte ni me la explicaron ni me enviaron el contrato.
    Me he cansado de pedir suspender todo y aunque no estoy tomando ni tomaré el curso quieren seguir cobrándolo.

    1. Monica

      hola, me pasa algo similar con un curso del que solo quería información, me dijeron que al ser extranjera me daban una beca y les di mis datos para continuar con el proceso, pero en ningún momento mencionaron que el curso era una compra y que luego no podría darme de baja si lo quería, con lo cual a los días me enviaron libros a mi domicilio, que la verdad no entiendo porqué si no accedí a empezar nada y aún así al día siguiente he llamado para que me dieran de baja y me dicen que no pueden porque el curso era una compra.
      esto ha sido hace un año y aún me siguen cobrando el dinero.

    2. Claudia

      A mi me está pasando lo mismo con la Escuela Superior de Salud
      Y sequra 😒🤦🏽‍♀️

  15. Steven

    Me pasa exactamente lo mismo que Carolina pero con la universidad de Oste’lea y si buscan los comentarios en Google Maps ciento de personas le pasó mismo con la misma institución

  16. carolina

    hola buenas tardes me gustaría comentar un problema que tengo, ya que no se que hacer y no tengo los medios suficientes para infórmame mas y tal vez aca podría tener alguna ayuda ,
    me he matriculado en un curso en la academia de 8Belts la cual ellos te prometen hablar un idioma en 8 meses , al aceptar el paquete financiado a 12 meses cada cuota , ellos me prometían devolverme mi dinero si no sentia que aprendia mas rapido que un curso tradicional que si en 8 meses no hablas el idioma te devuelven el dinero y eso fue lo que me engancho a mi , en fin despues de aceptarlo al mes me di cuenta que no valía la pena el precio con la calidad de la enseñanza ya que era un Duolingo mas y al menos Duolingo es gratis , informe mi inconformidad y me dijeron que tenia que cumplir con el contrato y no podían hacer nada ya que ya habían pasado los 15 días de prueba , cuando me habian dicho que en cualquier momento me podía retirar pero eso solo fue en palabras ya que en el contrato no aparecía . ahora estoy obligada a pagar 150 euros cada mes por un Duolingo , no se que hacer , no se que medidas legales debo de tomar , en donde debo de presentar una queja , la verdad ya no estoy interesada en que me devuelvan nada , solo quiero dejar de pagar por algo que no vale la pena , hay algún lugar al cual me pueda dirigir ?
    por ultimo quiero informar que soy de Colombia y me inscribí por vía telefónica en España
    muchas gracias si se tomo el tiempo para leer esto y seria de mucha ayuda si me vrindan un poco de informacion ya que no me quiero meter en problemas dejando de pagar y no quiero seguir pagando por algo que enserio no es lo que prometieron

    1. Luampi

      Hola carolina relacionado a tu msj solucionaste yo estoy en la misma condiciones pero un curso de formacion sociosanitario y para el precio no veo que lo justifique. Llevo tres meses y no se que hacer

    2. Montse

      Hola, yo también tengo el mismo problema con el curso de inglés 8 belts, tampoco me es lo que prometen y no me puedo dar de baja. Que impotencia.

    3. Carmen

      Buenas tardes me he metido a un curso en IPS y al mes de haberlo cojido he llamado por la baja y desde ahí no paran de amenazarme para meterme en lista de morosos y es un curso que a día de hoy no me ha dejado ni entrar ala plataforma, alguien puede ayudarme a donde puedo recurrir.?

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